Le 7 frasi da non dire mai nella vendita e negli affari

Quando si lavora nel settore vendite, l’obiettivo è vendere. Ma purtroppo può bastare anche una sola parola o una frase per mandare a monte un affare. Tuttavia, quando si è in disaccordo con qualcuno, sono per fortuna disponibili più modi per dissentire, anche solo dicendo “No”. Ma se siete in disaccordo con qualcuno vendere è più difficile. 

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Nelle vendite e negli affari l’accordo è di vitale importanza ed è la regola più importante e inviolabile della vendita! Questo non significa che si dovrebbe trarre in inganno il cliente. Ma c’è un modo adatto per esprimere quello che si pensa, come ad esempio “Mi piacerebbe fare in modo che questo accada” piuttosto che “Non posso”, “Non è possibile” o “Non è mio compito”.

Ecco quindi quali sono le 7 frasi da non dire mai nella vendita e negli affari:

1. “Non è il mio reparto”
Ci si deve sempre assumere la responsabilità di tutto ciò che si fa, sia che si tratti di una vendita o della vita personale. Non prendetevela con l’economia, non incolpate gli altri, non biasimate le condizioni esterne, perché la colpa è qualcosa che vi fa diventare uno schiavo.

I grandi hanno già sperimentato il gioco della colpa molto tempo fa. Essi sono grandi per la responsabilità e la responsabilità di saper fare un lavoro ben fatto. Se siete disposti a prendere i merite quando si vince, dovete anche essere disposti a prendere il biasimo quando si perde.

2. “Puoi fidarti di me”
Avete mai notato la faccia di un acquirente mentre vi ascolta? Ciò si verifica perché l’opinione generale presuppone che dei venditori non ci si possa fidare. Sui media girano costantemente trasmissioni relative a truffe e resoconti di esperienze negative che rendono i consumatori scettici in merito ai venditori. Perdere credibilità aggiungerà tempo al vostro successo e questa mancanza di fiducia vi costerà alcune vendite.

Dire “fidati di me” in un contesto in cui non si ha nessuna intenzione di costruire la fiducia può anche avere l’effetto opposto. Per gestire correttamente gli acquirenti e la loro fiducia si deve capire che la gente crede solo in ciò che vede, non in quello che sente.

In genere i venditori mostrano materiale scritto per sostenere la presentazione o proposta. Assicuratevi allora di utilizzare materiali di terze parti al momento del ritiro del prodotto da parte del cliente, che supportano quello che state dicendo. Ciò aggiunge credibilità alla vostra proposta. E si deve scrivere tutto ciò che è stato detto, offerto, proposto, promesso, suggerito o che è rimasto implicito nel corso della proposta.

3. “Io non lo uso”
Gli altri non saranno mai d’accordo con voi fino a quando non sarete convinti del valore di qualcosa  voi stessi. Se si sta lavorando per una concessionaria di auto e non si guida quel tipo di auto che si sta vendendo, si perde credibilità e fiducia – dal momento che nessuno compra da qualcuno che non si fida.

Riuscirete ad essere convincenti nella vostra vendita solo quando aumenterà la vostra fede nel prodotto, nel servizio o nell’ idea che state proponendo. Ciò è più forte di tutte le obiezioni al vostro prodotto . Nel momento in cui ci danno un po’ della loro convinzione è il momento in cui la vendita diventa possibile. È necessario essere inal 100 per cento completamente convinti prima di poter massimizzare le opportunità. Non tentare nemmeno di a vendere qualcun altro finché non avete completamente venduto a voi stessi.

4. “E ‘una politica aziendale”
Nessuno vuole mai sentire questa frase. Questa è una perfetta opportunità per mettere in pratica una regola d’oro. Nessuno si preoccupa di una politica aziendale, ma tutti si preoccupano del servizio che viene forniti, quindi non usatelo come un modo per giustificare il motivo per cui qualcosa non si può, o non si vuole, fare per un cliente.

Se si dispone di una politica che è in conflitto con il comfort del cliente, o non se ne tiene conto, o non tiratela affatto in ballo per trovare una soluzione prima che si ponga il problema. Concentratevi invece sulla ragione. Ecco alcuni esempi di avvio: “Signore, volevo solo farvi sapere, questo potrebbe non essere il posto migliore per http://www.theblog.it.” Oppure: “Signora, capisco non dispone della ricevuta ma voglio aiutarla. Posso cambiarlo per voi, come potrei aiutarla? ”

5. “Siamo competitivi”
L’idea “la concorrenza è sana” è pensata solo per i consumatori, non per i venditori. Voi non dovete competere ma dominare.

Quando Steve Jobs ha voluto entrare nel mercato dei telefoni cellulari, le persone della Apple gli ha detto di rispettare gli iPod e di lasciare il telefono solo telefono. L’iPhone è ancora lo smartphone più popolare del pianeta. Ecco come si domina uno spazio – è necessario diventare un esperto nel proprio campo. Utilizzate LinkedIn, Twitter, Google, Facebook e qualsiasi altro mezzo per essere la prima cosa che la gente vede o pensa quando si guarda intorno per il tipo di prodotto o servizio che sta cercando.

6. “Questo potrebbe essere fuori dal vostro budget”
Trattate sempre l’acquirente come un compratore, perché nessun venditore deve crede di avere la possibilità di pre-giudicare la capacità di spesa un acquirente, anche se l’oggetto in questione costa una fortuna. E quando in una vendita vi diranno che non c’è modo di fare questa vendita, allora trattate l’acquirente come se stesse facendo un affare: li convincerete!

Indipendentemente dal fatto che loro dicano di non avere soldi, o un cattivo bilancio, o che non possono pagare le tasse, o che non devono decidere loro di quell’acquisto – indipendentemente da tutto ciò che vi dicono, trattate sempre i clienti dalla prospettiva che vogliano comprare.

7. “Oggi non ci sono, oggi non lavoro”
Si deve sempre essere aperti per il commercio. Avete mai ascoltato un ” Sono fuori ufficio” da una risponderia automatica quando si cerca di contattare qualcuno? E ‘così impersonale e letteralmente odioso! Mai annunciare siete fuori dalle opportunità! Dovete fare invece tutto il possibile per essere aperti al commercio e agli affari, non importa quando, non importa dove.

Oggi le imprese di possono gestire anche quando si presta attenzione ad altro, come ai propri figli o alla propria famiglia. Tweets e post su Facebook fanno il loro lavoro e le persone che stanno cercando di raggiungervi non hanno idea che state sul pavimento a giocare con le vostre figlie o che siete in viaggio con vostra moglie. Voi siete sempre e comunque collegati.

Via | entrepreneur

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